Pomoc i kontakt

Potrzebujesz pomocy z aplikacją Bierutowski Trakt Historyczny? Tutaj znajdziesz kontakt i wskazówki dotyczące gry.

Zgłoś problem

Napisz na bierutow@bierutow.pl. Kontakt obsługuje Gmina Bierutów, ul. Stanisława Moniuszki 12, 56-420 Bierutów.

W zgłoszeniu podaj:

• model telefonu lub tabletu, wersję Android/iOS i wersję aplikacji;
• nazwę punktu gry oraz opis problemu i kroków, po których wystąpił;
• treść komunikatu błędu i, jeśli to możliwe, zrzut ekranu.

Nie przesyłaj haseł, tokenów logowania ani innych poufnych danych. Przed wysłaniem zrzutu zasłoń dane osobowe.

Gra nie może ustalić lokalizacji

Włącz lokalizację urządzenia i zezwól aplikacji na dostęp do dokładnej lokalizacji podczas używania. Wyjdź na otwartą przestrzeń i poczekaj na ustalenie pozycji GPS. Zadanie może wymagać dotarcia do oznaczonego punktu przed odblokowaniem treści lub quizu. Nie wchodź na teren zamknięty ani prywatny.

Nie wczytuje się gra lub mapa

Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie uruchomić aplikację. Pierwsze pobranie danych gry oraz wczytanie mapy mogą wymagać dostępu do sieci. Jeśli problem się powtarza, prześlij opis i treść błędu na podany adres.

Treść zadania lub dostępność miejsca

Jeśli zauważysz błąd w opisie, problem z dostępnością albo niedostępny punkt trasy, zgłoś nazwę miejsca i szczegóły. Nie podejmuj ryzyka, aby ukończyć zadanie.

Prywatność i usuwanie danych

Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności. Żądanie usunięcia konta lub danych możesz zgłosić zgodnie z instrukcją usunięcia konta i danych.

Zobacz także zasady korzystania z gry.